Vatandaşlık FonuYardıma hazırız
Vatandaşlık Fonu veya hesabınız hakkında bir sorunuz mu var? Destek ekibimiz yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Bize ulaşın, en kısa sürede dönüş yapalım.
İletişime geçtiğinizde ne bekleyeceğiniz
Hangi kanalı kullanmalı
Bir belge eki gerektiren her şey için e-posta uygundur — kimlik kontrolleri, para çekme sorusu, ekstre hakkında bir soru. Diğer her şey için geri arama formu uygundur, çünkü çoğu hesap sorusu dört mesajdan çok iki dakikalık bir görüşmede daha hızlı yanıtlanır.
Çalışma saatleri dışında
Akşam veya hafta sonu gönderilen mesajlar sıraya alınır ve bir sonraki iş gününün ilk saatlerinde, geliş sırasına göre yanıtlanır.
Belirtilmesi faydalı bilgiler
Kayıtlı e-posta adresi ve sorduğunuz konunun yaklaşık tarihi, hesabınızı bulmamız için yeterlidir. Asla şifre, tam kart numarası veya tek kullanımlık kod göndermeyin — ekibimizden hiç kimse bunları istemez.
Bir şey yanlış görünüyorsa
Aynı gün bildirin. Tanımadığınız bir ödemeyle ilgili her şey normal sıraya girmek yerine hemen önceliklendirilir.
Yazmadan önce
Çoğu sorunun yanıtı zaten sitede var ve önce kontrol etmek genelde bir yanıt beklemekten daha hızlıdır.
- Sık sorulanlar — maliyetler, para çekme, doğrulama ve asgari tutarlar.
- Nasıl çalışır — kayıt sonrasında adım adım neler olduğu.
- Pricing — neyin ücretsiz olduğu ve maliyetin nerede ortaya çıkabileceği.
Bize nasıl ulaşırsınız
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-posta desteği — [email protected] | Hesap soruları, doğrulama, para çekme | Genellikle bir iş günü içinde yanıt veriyoruz. |
| Callback request | Sesli anlatılması daha kolay olan her şey | Destek saatleri: Pzt–Cum, 09:00–18:00 |
| Abuse report — /uyari-bildirin | Taklit, marka istismarı, şüpheli mesajlar | Reviewed on receipt |